Case Study - GALXBOY and PULPO WMS

Año de fundación

2008

Industria

Moda

Canales de venta

Tienda online, marketplaces, ventas directas

Almacén

Ubicación central del almacén con más de 600 m²

El Desafío

GalXBoy, una marca de ropa urbana sudafricana inspirada en la cultura juvenil de la calle, ha estado causando sensación en el mundo del E-Commerce desde que abrieron su tienda en Shopify hace dos años. Operan desde un almacén de 600 metros cuadrados con más de 1500 SKUs, atendiendo a una base de clientes en rápido crecimiento.

Gestión de SKUs diversos y demanda estacional

En la industria de la moda, la gestión de una amplia gama de SKUs es un desafío común. Cada temporada trae nuevas colecciones, lo que lleva a una demanda fluctuante y complejidades en el inventario. Para GalXBoy, esto significaba adaptar constantemente sus procesos de gestión de inventario para acomodar nuevos productos y tendencias.

Escalando operaciones con volúmenes crecientes de pedidos

A medida que la popularidad de GalXBoy aumentaba, también lo hacía el volumen de pedidos. Lo que al principio era manejable con procesos manuales, pronto abrumó las operaciones del almacén. Escalar las operaciones para satisfacer esta creciente demanda requería un sistema más robusto y eficiente para mantener la satisfacción del cliente y la eficiencia operativa.

Manejo de devoluciones

Las devoluciones son un desafío notorio en la industria de la moda, a menudo debido a las preferencias de talla y estilo. Gestionar las devoluciones de manera eficiente es crucial para mantener la satisfacción y lealtad de los clientes, pero sin un sistema optimizado, se convirtió en una tarea desalentadora. GalXBoy necesitaba una solución que pudiera agilizar las devoluciones y mejorar su experiencia general del cliente.

PULPO WMS es realmente fácil de usar. La plataforma de integración con Shopify es clara y muy fácil de configurar para alguien que no es desarrollador. Me gusta el enfoque que toma para actualizar el inventario en Shopify, lo que reduce la necesidad de tareas constantes de conciliación entre el WMS y la plataforma de comercio electrónico. La disponibilidad de manuales de capacitación y soporte hace que sea fácil implementarlo para el personal. Finalmente, me gusta el hecho de que no tuvimos que gastar una fortuna en el hardware necesario para nuestro personal. Es compatible con dispositivos móviles básicos de Android.

Lesego Mosupye

CFO de GalXBoy

La Solución

✅ Aumento en la retención de clientes

GalXBoy ahora puede procesar pedidos más rápido que sus competidores y manejar devoluciones sin esfuerzo, una ventaja notable en la industria de la moda. Esta experiencia fluida ha fomentado la lealtad entre sus clientes, quienes aprecian la experiencia de compra en línea sin complicaciones.

✅ Implementación fácil y rentable

La disponibilidad de manuales de capacitación completos y soporte dedicado garantizó una transición sin problemas a PULPO WMS para el personal de GalXBoy. Apreciaron no tener que gastar una fortuna en hardware, ya que el sistema es compatible con dispositivos móviles Android básicos, lo que lo hace increíblemente rentable.

✅ Integración perfecta entre Shopify y PULPO WMS

La integración de PULPO WMS con la tienda Shopify de GalXBoy fue fluida y sencilla. La funcionalidad cohesiva entre Shopify y PULPO WMS aseguró actualizaciones en tiempo real sobre inventario, pedidos y devoluciones, eliminando discrepancias y mejorando la precisión. Esta configuración sin complicaciones permitió a GalXBoy beneficiarse de inmediato del poder combinado de ambas plataformas, sin tiempo de inactividad.

✅ Estableciendo nuevos estándares en excelencia operativa

Al integrar PULPO WMS, GalXBoy logró un aumento del 30% en la eficiencia, disminuyó su tasa de quejas y redujo significativamente los tiempos de cumplimiento de pedidos. Esta transformación ha revolucionado su dinámica operativa, estableciendo nuevos puntos de referencia para la eficiencia y precisión en su industria.

Cómo GALXBOY envía pedidos 2.3x más RÁPIDO con PULPO WMS