Case Study - GALXBOY and PULPO WMS

Gründungsjahr

2008

Branche

Fashion

Vertriebskanäle

Onlineshop, Marktplätze, Direktvertrieb

Warehouse

Zentrales Lager mit über 600 m²

Die Herausforderung

GalXBoy, eine südafrikanische Streetwear-Marke, die von der Jugend-Street-Kultur inspiriert ist, sorgt seit der Eröffnung ihres Shopify-Shops vor zwei Jahren für Aufsehen in der E-Commerce-Welt. Sie operieren aus einem 600 Quadratmeter großen Lager mit über 1500 SKUs und bedienen eine schnell wachsende Kundschaft.

Verwaltung vielfältiger SKUs und saisonaler Nachfrage

In der Modebranche ist die Verwaltung einer breiten Palette von SKUs eine häufige Herausforderung. Jede Saison bringt neue Kollektionen mit sich, was zu schwankender Nachfrage und komplexen Bestandsanforderungen führt. Für GalXBoy bedeutete dies, ihre Bestandsmanagementprozesse ständig anzupassen, um neue Produkte und Trends zu berücksichtigen.

Skalierung der Betriebsabläufe bei steigendem Bestellvolumen

Mit der steigenden Beliebtheit von GalXBoy wuchs auch das Bestellvolumen. Was anfangs mit manuellen Prozessen noch zu bewältigen war, überforderte bald die Lagerabläufe. Um den steigenden Anforderungen gerecht zu werden und die Kundenzufriedenheit zu wahren, war ein robusteres und effizienteres System erforderlich.

Umgang mit Rücksendungen

Rücksendungen sind in der Modebranche aufgrund von Größen- und Stilpräferenzen eine bekannte Herausforderung. Ein effizientes Management von Rücksendungen ist entscheidend für die Kundenzufriedenheit und -treue. Ohne ein optimiertes System wurde dies jedoch zu einer mühsamen Aufgabe. GalXBoy brauchte eine Lösung, die Rücksendungen effizient abwickeln und das gesamte Kundenerlebnis verbessern konnte.

PULPO WMS ist wirklich einfach zu bedienen. Die Integrationsplattform mit Shopify ist übersichtlich und sehr leicht für einen Nicht-Entwickler zu konfigurieren. Mir gefällt der Ansatz zur Bestandsaktualisierung auf Shopify, der den Bedarf an ständigen Abstimmungsaufgaben zwischen dem WMS und der E-Commerce-Plattform reduziert. Die Verfügbarkeit von Schulungsunterlagen und Support macht es einfach, das System für das Personal einzuführen. Schließlich schätze ich, dass wir kein Vermögen für die Hardware ausgeben mussten, die unser Personal benötigt. Es ist kompatibel mit einfachen Android-Mobilgeräten.

Lesego Mosupye

CFO von GalXBoy

Die Lösung

✅ Verbesserung der Kundenbindung

GalXBoy kann nun Bestellungen schneller als die Konkurrenz bearbeiten und Rücksendungen mühelos abwickeln – ein bemerkenswerter Vorteil in der Modebranche. Dieses nahtlose Erlebnis hat die Loyalität ihrer Kunden gefördert, die das stressfreie Online-Einkaufserlebnis zu schätzen wissen.

✅ Einfache Implementierung und kostengünstige Einführung

Die Verfügbarkeit umfassender Schulungsunterlagen und dedizierter Support sorgte für einen reibungslosen Übergang zu PULPO WMS für das Personal von GalXBoy. Sie waren erfreut, kein Vermögen für Hardware ausgeben zu müssen, da das System mit einfachen Android-Mobilgeräten kompatibel ist und dadurch äußerst kosteneffektiv ist.

✅ Nahtlose Integration zwischen Shopify und PULPO WMS

Die Integration von PULPO WMS in den Shopify-Shop von GalXBoy verlief reibungslos und unkompliziert. Die einheitliche Funktionalität zwischen Shopify und PULPO WMS sorgte für Echtzeit-Updates zu Beständen, Bestellungen und Rücksendungen, beseitigte Unstimmigkeiten und verbesserte die Genauigkeit. Diese mühelose Einrichtung ermöglichte es GalXBoy, sofort von der kombinierten Kraft beider Plattformen zu profitieren, ohne Ausfallzeiten.

✅ Neue Maßstäbe in der betrieblichen Exzellenz

Durch die Integration von PULPO WMS erzielte GalXBoy eine 30%ige Steigerung der Effizienz, senkte die Beschwerdequote und verkürzte die Bestellabwicklungszeiten erheblich. Diese Transformation hat ihre betrieblichen Abläufe revolutioniert und neue Maßstäbe für Effizienz und Genauigkeit in ihrer Branche gesetzt.

Wie GALXBOY seine Auftragsabwicklung mit PULPO WMS 2.3x SCHNELLER machte