Una marca en crecimiento enfrenta retos operativos
SWY, enfocada en combinar prendas de calidad y nutrición con un compromiso con el crecimiento personal, ha creado una comunidad donde sus clientes sienten que forman parte de algo mucho más grande que una simple compra. Pero con ese crecimiento llegaron nuevos retos operativos. A medida que la base de clientes se expandía, cumplir con expectativas de envíos rápidos, actualizaciones en tiempo real y un servicio impecable se volvió cada vez más difícil.
Con el escalamiento, quedó claro que su Sistema de Gestión de Almacenes (SGA) obsoleto ya no podía seguir el ritmo. En temporadas de alta demanda como Black Friday, la empresa batallaba para manejar el gran volumen de pedidos. Además, su Shopify POS básico no ofrecía las actualizaciones en tiempo real necesarias para operar con múltiples canales de venta.
La búsqueda de una mejor solución
Con la temporada alta acercándose, SWY sabía que necesitaba un cambio. Requerían un sistema que no solo pudiera manejar grandes volúmenes sin errores, sino que también mejorara la velocidad y la precisión del fulfillment. Ahí fue cuando eligieron PULPO WMS, su SGA para Shopify.
De la fricción al control con PULPO
Microlocalización para un fulfillment más rápido
La plataforma en la nube de PULPO WMS ofreció capacidades sólidas de microlocalización, lo que permitió a SWY acelerar de forma significativa su proceso de preparación de pedidos. Tener trazabilidad precisa a nivel de ubicación se tradujo en picking y packing más rápidos, impactando directamente en sus tiempos de entrega. Además, la integración fluida de PULPO con Shopify POS permitió gestionar inventario y pedidos con mucha más facilidad.
Lista para Black Friday — con el triple de volumen
Cuando llegó Black Friday, SWY ya estaba lista. Con un sistema escalable, no solo mantuvieron un flujo de trabajo estable, sino que triplicaron su volumen de fulfillment reduciendo al mismo tiempo la cantidad de personal necesario. Esto les permitió procesar más de 3.000 pedidos al día en picos de demanda.
SWY sin y con PULPO
Los resultados hablan por sí solos
Crecimiento con PULPO
PULPO WMS no solo resolvió los problemas inmediatos de SWY: también les dejó una base sólida para crecer. Con el sistema funcionando de forma estable «en segundo plano», SWY puede enfocarse en lo más importante: seguir construyendo su comunidad y entregar un servicio excepcional.
A medida que SWY continúa escalando, tienen la confianza de que PULPO WMS los acompañará en cada paso.