Retourenmanagement Software

Nahtlose Retourenbestätigung und schnelles Wiedereinlagern

Sobald du eine Retoure akzeptierst, möchtest du sicherlich nicht, dass der Prozess deine Abläufe ausbremst. Die Retourenmanagement-Software von PULPO WMS sorgt dafür, dass nach der Annahme einer vollständigen oder teilweisen Rücksendung der Wareneingang automatisch bestätigt und entsprechende Bewegungstasks erstellt werden, um die Artikel an ihren vorgesehenen Lagerplatz zurückzuführen. Dadurch wird der Retourenprozess nicht nur beschleunigt, sondern auch dein Bestandsmanagement in Echtzeit aktualisiert.

Zusätzlich bietet die "Retouren"-Registerkarte in der zugehörigen Verkaufsbestellung vollständige Transparenz über zurückgesendete Artikel und deren Rücksendeinformationen. Dieses detaillierte Tracking macht das Retourenmanagement für dein Team übersichtlicher und verbessert das Einkaufserlebnis deiner Kunden.

Einheitliche Rücksendegründe für mehr Konsistenz

Es gibt viele Gründe für Retouren, doch ein standardisiertes System zur Erfassung dieser Gründe ist entscheidend für reibungslose Abläufe. PULPO WMS nutzt vordefinierte Rücksendegründe, um eine einheitliche Dokumentation sicherzustellen – sei es wegen beschädigter Ware, Kundenpräferenzen oder Fehlern beim Versand. Diese Codes sorgen nicht nur für Konsistenz, sondern lassen sich individuell anpassen, um den Retourenprozess kontinuierlich zu optimieren.

Eine praktische Umschaltoption ermöglicht es dir, schnell zwischen internen und externen Rücksendegründen (z. B. ein Lieferantenfehler) zu unterscheiden. So kannst du Retourendaten effizienter analysieren und fundierte Entscheidungen treffen.

Warum brauchst du eine Retourenmanagement-Software?

Retouren können für jeden Online-Shop erfolgsentscheidend sein. Kunden erwarten einen reibungslosen Rückgabeprozess – schnelle Bearbeitung und volle Transparenz sind dabei essenziell, um sie zufriedenzustellen. Genau hier kommt eine leistungsstarke Retourenmanagement-Software ins Spiel. Es geht nicht nur darum, E-Commerce-Retouren abzuwickeln.

Mit PULPO WMS bekommst du eine komplette Retourenlösung, die sich nahtlos mit deinem Lagerverwaltungssystem integriert. Du erhältst volle Kontrolle über den gesamten Retourenprozess – von der ersten Rücksendeanfrage über die Erstellung von Rücksendeetiketten bis hin zur Erstattung oder Gutschrift. Gleichzeitig bleiben deine Kunden immer informiert, was ihr Vertrauen in deine Marke stärkt und ihr Einkaufserlebnis verbessert.

✅ Volle Transparenz über Retourenprozesse:  Lückenlose Nachverfolgung von der Anfrage bis zur abgeschlossenen Rücksendung.

✅ Wertvolle Insights: Echtzeit-Datenanalysen helfen dir, Retourenraten zu verstehen und zu reduzieren.

✅ Zeitersparnis:  Automatisiere Aufgaben wie die Aktualisierung von Bestandsmengen, damit du dich auf das Wachstum deines Geschäfts konzentrieren kannst.