Gegründet im Januar 2025 von Shaun und Sarah, verleiht Beau Bottles Champagnerflaschen eine persönliche, künstlerische Note und verwandelt jede Flasche in ein wunderschön verpacktes Geschenk. Was als kreative Idee begann, entwickelte sich schnell zu einem erfolgreichen Shopify-Shop mit einem stetig wachsenden Bestellvolumen und hohen Kundenerwartungen.
Die Herausforderung
Bis April war das Bestellvolumen schneller gewachsen als das kleine Team. Fehlpicks und falsch verpackte Flaschen häuften sich, besonders nach stressigen Wochenenden, wenn montags Hunderte von Bestellungen auf Bearbeitung warteten. Die manuellen Arbeitsabläufe bremsten nicht nur die Geschwindigkeit, sondern führten auch zu steigenden Problemen im Kundenservice.
„Es gab viele Fehler: falsche Picks oder falsche Verpackungen, die an Kunden verschickt wurden. Montags standen wir oft vor 300–400 Bestellungen – und wir waren nur zu zweit.“
Die Entdeckung von PULPO WMS
Shaun fand PULPO WMS genau im richtigen Moment. Das Team brauchte eine Lösung, um Fehler zu reduzieren, die Abläufe zu optimieren und mit dem schnellen Wachstum Schritt zu halten. Mit einem klar strukturierten Onboarding und persönlicher Unterstützung verlief die Einführung reibungslos und fokussiert:
„Das Onboarding war in überschaubare Schritte unterteilt, mit Aufgaben zwischen den Terminen. Es war nicht überwältigend.“
Beau Bottles vor PULPO
- Unstrukturierte, ineffiziente Kommissionierung
- Falsche Bestellungen, häufige Fehlpicks
- Hoher manueller Aufwand, geringe Produktivität
Die Abläufe waren stark manuell geprägt, langsam und ermüdend – das Risiko von Überlastung stieg mit jedem neuen Auftrag.
- Hohe Supportlast, unzufriedene Kunden
Verzögerungen, falsche Lieferungen und fehlende Bestände sorgten für Frust und steigende Supporttickets.
Beau Bottles mit PULPO
- Optimierte Wege, weniger Schritte
- Keine Fehler mehr
- Höhere Produktivität, smartere Zeitauslastung
Automatisierung und klare Anweisungen ermöglichen es dem Team, deutlich mehr Aufträge in kürzerer Zeit zu bewältigen.
- Reibungsloser Service, weniger Beschwerden
Schnellere und präzisere Auftragsabwicklung führt zu zufriedeneren Kunden und reduziertem Druck auf den Support.