3PL Client Portal

Performance & Business Intelligence

Sieh, was über alle Kunden, Bestellungen und Lagerprozesse hinweg passiert

‹

›

3PL-Prozesse bewegen sich schnell. Bestellungen kommen rein, Bestände ändern sich, Sendungen verlassen das Lager, Retouren treffen ein und Kundenanfragen laufen parallel ein. Um den Überblick zu behalten, braucht dein Team mehr als verstreute Reports oder Monatszusammenfassungen. Es braucht eine Live-Ansicht davon, wie deine Fulfillment-Prozesse performen, während die Arbeit noch läuft.

Mit dem 3PL Client Hub können 3PL-Anbieter Lageraktivitäten, Kundenperformance, Auftragsfluss, Bestandsbewegungen und operative Auslastung über ein zentrales Dashboard verfolgen. Statt zwischen Exporten, Tabellen und manuellen Reports zu wechseln, erhält dein Team ein klareres Bild davon, was in den Fulfillment-Prozessen in Echtzeit passiert.

So kannst du Arbeitsspitzen früher erkennen, besser verstehen, wo Verzögerungen entstehen könnten, und fundiertere Entscheidungen treffen, bevor kleine Probleme zu größeren operativen Blockern werden.

Transparenz & Abrechnung

Gib Händlern die Transparenz, die sie von einem modernen 3PL-Partner erwarten

Für viele eCommerce-Brands fühlt sich das Outsourcing von Fulfillment an, als würden sie Kontrolle abgeben. Bestellungen werden versendet, Bestände werden bewegt, Retouren werden bearbeitet – aber Händler müssen oft aktiv nach Updates fragen, um zu verstehen, was im Lager wirklich passiert.

Der 3PL Client Hub verändert genau diese Erfahrung.

3PL-Anbieter können Händlern Zugang zu ihrem eigenen Portal geben. Dort sehen sie wichtige Fulfillment-Informationen, ohne sich auf ständige E-Mail-Updates verlassen zu müssen. Sie können ihre Bestellungen, Bestände, Sendungen, Retouren und Lageraktivitäten strukturiert und transparent einsehen.

Das gibt deinen Kunden mehr Vertrauen in deinen Service und hilft deinem Team, wiederkehrende Statusanfragen zu reduzieren.

Problemlösung & Kommunikation

Löse tägliche Fulfillment-Probleme schneller mit integriertem Chat *bald verfügbar

Jede 3PL-Operation hat mit Ausnahmen zu tun. Ein Versandlabel kann nicht erstellt werden. Bei einer Kundenadresse fehlt die Hausnummer. Ein Produkt kommt beschädigt an. Bei einer Retoure muss eine Entscheidung getroffen werden. Eine Charge läuft bald ab. Eine Bestellung stimmt nicht mit den erhaltenen Waren überein.

Ohne ein gemeinsames System werden solche Themen schnell zu langen E-Mail-Verläufen, unklaren Verantwortlichkeiten, verzögerten Entscheidungen und frustrierten Kunden.

Der 3PL Client Hub wurde entwickelt, um die Zusammenarbeit zwischen 3PL-Teams und Händlern schneller, klarer und direkter zu machen. Du kannst Händlern Zugriff auf das Portal geben und ihnen so Transparenz über ihre eigenen Bestellungen, Bestände, Retouren und Fulfillment-Aktivitäten ermöglichen. Von dort aus können beide Seiten die integrierte Chat-Funktion nutzen, um Sofortnachrichten zu senden und spezifische operative Themen direkt im Kontext zu besprechen.

Statt Probleme losgelöst von den Daten zu besprechen, können Teams direkt rund um die konkrete Bestellung, das Produkt, die Retoure, die Sendung, die Charge oder die Ausnahme kommunizieren, die Aufmerksamkeit benötigt.